Todas las cancelaciones deberán estar por escrito y ser enviadas vía fax o e-mail a nuestra oficina, en días hábiles. Si la solicitud es aceptada y cumple con las políticas de cancelación de reservación, la cantidad correspondiente será reembolsada a tu tarjeta de crédito.
Al cancelar, toma en cuenta que:
- Reservaciones para una sola noche no son reembolsables.
- Las cancelaciones 29 días antes o más de la fecha de llegada, producirán un cargo por cancelación del 5% en Visa y Mastercard, 6% en American Express y 10% en Depósito Bancario, sobre el monto total de la reservación.
- Las cancelaciones entre 28 y 7 días antes de la fecha de llegada, producirán un cargo administrativo del 10% del monto total de la reservación.
- Todas las Cancelaciones de una reservación con alguna promoción resultarán en una noche de penalidad.
- Una cancelación hecha menos de 7 días antes o menos a la fecha de llegada producirá un cargo del monto total de la reservación.
- De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.
Políticas especiales para días festivos:
- Las cancelaciones en temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Semana de Pascua, Acción de Gracias, Vacaciones de verano de Julio y Agosto y fiestas nacionales como 16 de septiembre, 5 de febrero, 21 de marzo y 5 de mayo) producirán un cargo del monto total de la reservación.
- Para cancelaciones para una reservación hecha en cualquiera de los días festivas mencionadas anteriormente se cobrará el monto total a menos que se haga por lo menos con 60 días de anticipación.
- De no cubrirse la estancia completa, no hay reembolsos.
Depósitos de seguridad
Algunos lugares requieren un depósito de seguridad, para servicios no incluidos en las tarifas de los hoteles (llamadas telefónicas, servicio al cuarto, depósito de toallas u otros) y deberá ser pagado antes de la fecha de llegada. Por favor asegúrate con el gerente o el staff de reservaciones.
Información General
- VallartaOnline Agencia de Viajes, retrata las características de los hoteles tal como estaban al momento en que los contratos fueron originados. Por lo tanto, Vallartaonline.com, no se hace responsable de las condiciones de las propiedades o de los problemas que ahí se presenten.
- VallartaOnline, no se hace responsable de lesiones, accidentes, robos, insatisfacción de las habitaciones e instalaciones. Si ocurriera una situación de este tipo, todas tus preguntas y quejas debes hacerlas directamente en el lugar de los hechos y con la persona encargada del área.
- Si no estás satisfecho con las acciones del encargado o necesitas hablar con alguien del staff de reservaciones, por favor contáctanos de inmediato. Lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm al 322-223-1127.
La salida prematura del/los hotel/es se tomará como cancelación y no habrá reembolsos. Alentamos a nuestros clientes a contratar un seguro de viajero adecuado, que los proteja en caso de cancelación/es debido a enfermedad, vuelos cancelados o emergencias.
En el desafortunado caso de que un viajero enferme durante su estancia o se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones, el hospital, médicos, el hospedaje y los costos de transportación son responsabilidad del viajero.
